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信守承諾、以誠相待、顧客至上

企业精神:市場是命脈、技術是源泉、誠信是根本、服務是關鍵。
企业使命:以質量成就品牌、以品牌鑄就未来,以電力穩壓器等産品鑄就品質。
经營宗旨:誠信創新、顧客滿意、永續经營、利潤共享。
服務理念:信守承諾、以誠相待、顧客至上。


面對衆多的商品(或服務),消费者更樂于接受質量好的商品(或服務)。因此泰西電氣力求全面地、最大限度地滿足客戶的需求。

泰西電氣专为客戶制定服務準則:
◇ 應站在顧客(或消费者)的立場,而不是站在公司的立場上去研究、設計和改進服務。
◇ 完善服務系統,加強售前、售中、售後服務,對顧客在使用商品中出現的各種問題及時幫助解決,使顧客感到極大方便。
◇ 高度重視顧客意見,讓客戶參與決策,把處理客戶的意見作为使顧客滿意的重要一環。
◇ 千方百計留住已有顧客。
◇ 建立一切以顧客为中心的機制。其中各個機構的設立、服務流程的變革等等,都要以顧客需求为中心,對顧客意見建立快速反應機制。
◇ 服務應按:微笑(SMILE)、迅速(SPEED)、誠實(SINCERITY)、靈巧(SMART)、研究(STUDY)實行
◇ 利潤是對優質服務的報酬。追求利潤的過程,就是即通過春風化雨般的奉獻。